酒店前台的技能栏，如果只写"熟练 Word/Excel"，太虚。前台技能要体现 PMS 系统 + 收银对账 + 客诉服务 + 语言班次 四层。
技能四层结构
第一层：PMS 系统
- Opera、Fidelio、西软、石基等（写你真用过的）。
- 房态管理、预订、排房、超额预订。
第二层：收银与对账
- 现金/刷卡/第三方（微信支付宝/OTA）。
- 夜审、日清日结、账务闭环。
第三层：客诉与服务
- 投诉响应与闭环、VIP 接待、突发应变。
- 会员系统、客户关怀。
第四层：语言与班次
- 英语口语（外宾接待）。
- 白班/夜班适应、抗压与沟通。
可直接套用的技能清单
系统：熟练 Opera，房态与预订管理精准。
收银：多方式收银差错率<0.1%，日清日结。
服务：客诉 30 分钟闭环，满意度 4.8。
语言：英语可接待外宾，适应夜班。
按方向微调
- 接待/预订：强调 PMS、房态、VIP、外语。
- 收银：强调对账、差错率、多支付。
- 夜班：强调值守、应急、独立处理。
- 外宾：强调英语、英文账单、沟通。
避坑
- ❌ 只写"办公软件"——要写 PMS 型号。
- ✅ 收银差错率与对账是细致度硬指标。
- 外语与夜班是差异化加分项，有就写。
用本站简历模板的技能栏模块，按四层结构排版即可，清晰又不堆砌。